Sekreter maaşı 2026: telefona bakan eleman işletmeye kaça mal oluyor?

Kısa cevap: 2026'da asgari ücretle çalışan bir sekreterin işverene aylık maliyeti 40.874,63 ₺'dir. Yani çalışanın eline geçen 28.075,50 ₺'nin üstüne, işletme yaklaşık 12.800 ₺ daha ödemektedir.

Bu rakam yalnızca başlangıç noktasıdır. Aşağıda tam hesabı, çoğu işletmenin unuttuğu gizli maliyetleri ve "sadece telefona baksın" diyen bir işletme için gerçekçi alternatifleri bulacaksınız.

2026 sekreter maaşı ve işveren maliyeti

2026 yılı asgari ücreti 1 Ocak 2026 itibarıyla brüt 33.030,00 ₺, net 28.075,50 ₺ olarak belirlendi. İşverenin ödediği toplam ise bundan yüksektir; aradaki fark SGK işveren payı ve işsizlik sigortası primidir.

Yıllık olarak bu, teşviksiz senaryoda 490.495 ₺'ye denk gelir.

Deneyimli bir sekreter ya da ön büro çalışanı asgari ücretle çalışmaz. Piyasada asgari ücretin 1,3 ile 1,8 katı yaygındır; bu da işverene aylık 53.000 ile 73.000 ₺ bandı demektir.

Hesaba katılmayan maliyetler

Maaş bordronun tamamı değildir. Telefona bakan bir eleman için gerçek toplam maliyet şunları da içerir:

• Kıdem ve ihbar tazminatı karşılığı. Her çalışılan yıl için yaklaşık bir brüt maaş. Aylığa yayarsanız ≈ 2.750 ₺/ay.
• Yıllık izin. 14 gün ücretli izin, yılda yaklaşık yarım maaşlık üretim kaybıdır.
• Hastalık ve devamsızlık. Sektör ortalaması yılda 5 ile 8 gün.
• İşe alım ve eğitim. İlan, görüşme, ilk ayların düşük verimi. Sekreterlik pozisyonlarında devir hızı yüksektir; her ayrılış bu maliyeti tekrarlar.
• Fiziksel maliyet. Masa, bilgisayar, telefon hattı, elektrik, çay-kahve.
• Yönetim zamanı. Birini yönetmek de bir iştir.

Bunlar eklendiğinde asgari ücretli bir sekreterin gerçek maliyeti pratikte 45.000 ile 50.000 ₺/ay civarına oturur.

Asıl mesele: kapsanan saatler

Bu maliyet size haftada 45 saat kapsama alır. Bir haftada 168 saat vardır.

Yani ayda ~45.000 ₺ ödeyip haftanın %73'ünde telefonunuz yine açılmaz:

• Akşam 18:00 sonrası
• Sabah 09:00 öncesi
• Öğle arası
• Hafta sonları
• Resmî tatiller ve yıllık izin

Çoğu işletmede acil aramalar tam olarak bu saatlerde gelir. Bir tesisatçıyı arayan kişi kombisi gece patladığı için arar; bir diş kliniğini arayan kişi ağrısı akşam başladığı için arar.

Part time sekreter mantıklı mı?

Yarı zamanlı çalışan, maliyeti kabaca yarıya indirir (aylık işveren maliyeti ≈ 20.000 ₺). Ancak kapsamı da yarıya iner: haftada ~22 saat, yani haftanın %13'ü. Telefon trafiği yoğun bir işletme için bu genelde en kötü kombinasyondur; hem ücret ödersiniz hem de çağrıların çoğunu yine kaçırırsınız.

Part time çözüm, telefon trafiği belirli ve öngörülebilir saatlerde toplanan işletmeler için (örneğin yalnızca randevu saatlerinde arayan bir muayenehane) anlamlıdır.

Alternatiflerin maliyet karşılaştırması

Sesera'nın giriş paketi ayda 499 ₺'dir ve 150 konuşma dakikası içerir. Teşviksiz asgari ücretli bir sekreterin işverene maliyetiyle karşılaştırıldığında bu, yaklaşık 80 kat daha düşüktür. Üstelik kapsama hafta içi mesai değil, 7/24'tür.

Bu bir "eleman almayın" savunması değil. Karşılaştırma şu soruyu netleştirmek içindir: ödediğiniz paranın karşılığında hangi saatler kapanıyor?

Ne zaman eleman, ne zaman otomasyon?

Bir insan sekreter, işi telefon cevaplamaktan ibaret olmadığında değerlidir: misafir karşılama, evrak, tahsilat takibi, ekip koordinasyonu. Bunları hiçbir yazılım yapmaz.

Buna karşılık, bir çalışanı yalnızca telefon çalsın diye istihdam ediyorsanız; ki "telefona bakacak eleman" ilanlarının çoğu tam olarak budur; matematik otomasyonun lehinedir. Gelen çağrıların çoğu üç şeyden biridir:

1. "Açık mısınız / fiyat ne kadar?"
2. "Randevu almak istiyorum."
3. "Şu konuda bilgi bırakayım, size dönün."

Bu üçü de kurala bağlanabilir işlerdir. Yapay zeka telefon asistanı bunları karşılar, randevuyu takvime yazar ve mesajı size bildirim olarak gönderir. Karmaşık bir talep geldiğinde ise sizi arayacak kişinin numarasını ve konusunu not eder.

Peki nasıl kurulur?

Yapay zeka telefon sekreteri kurmak eleman almaktan hızlıdır: mevcut numaranızdaki çağrıları asistanın numarasına yönlendirirsiniz. Yönlendirme kodlarının tamamı için çağrı yönlendirme rehberimize bakabilirsiniz. Kurulum tipik olarak 5 dakika sürer ve mevcut numaranız değişmez.

Sık sorulan sorular

2026'da sekreter maaşı ne kadar?

2026 asgari ücreti brüt 33.030,00 ₺, net 28.075,50 ₺'dir. Asgari ücretle çalışan bir sekreterin işverene toplam maliyeti teşviksiz olarak aylık 40.874,63 ₺'dir. Deneyimli sekreterlerde piyasa bandı işverene aylık 53.000 ile 73.000 ₺ arasındadır.

Bir sekreterin işverene maliyeti neden maaşından yüksek?

Brüt ücretin üzerine SGK işveren payı ve işsizlik sigortası işveren payı eklenir. 2026'da bu fark, asgari ücretli bir çalışan için aylık yaklaşık 7.800 ₺'dir. Kıdem tazminatı karşılığı, yıllık izin ve işe alım maliyetleri eklendiğinde gerçek toplam daha da yükselir.

Telefona bakacak eleman yerine ne kullanabilirim?

Üç yaygın alternatif vardır: operatör telesekreteri (ücretsizdir ama çağrıyı karşılamaz, yalnızca kayıt alır), dış kaynak çağrı merkezi (aylık 8.000 ile 25.000 ₺) ve yapay zeka telefon sekreteri (aylık 499 ₺'den başlar, 7/24 çalışır ve arayanla Türkçe konuşur).

Part time sekreter maliyeti ne kadar?

Yarı zamanlı çalışanda işverene maliyet kabaca tam zamanlının yarısıdır; asgari ücret üzerinden aylık 20.000 ₺ civarındadır. Karşılığında haftada yaklaşık 22 saat kapsama alırsınız, yani haftanın %13'ü.

Yapay zeka telefon sekreteri gerçekten randevu alabilir mi?

Evet. Sesera, arayanla Türkçe konuşarak randevu saatini belirler, takvimdeki müsaitliği kontrol eder ve randevuyu kaydeder. Randevu dışındaki taleplerde mesajı not alıp size anında bildirim gönderir.

Kaynaklar: 2026 asgari ücret ve işveren maliyeti rakamları için PwC Türkiye, EY Türkiye ve Alomaliye.