Siz koltuktayken çalan telefonu Sesera açar
Hasta koltuktayken de, klinik kapalıyken de telefon açılır.
Diş hekimliğinde telefon, tanımı gereği yanlış zamanda çalar. Hekim koltukta, asistan steril alanda, resepsiyon tek kişilik. Çalan telefon ya bekletilir ya kaçar.
Kaçan çağrının bedeli bu sektörde yüksektir: yeni bir hasta çağrısı, tedavi planına göre dört beş haneli bir yaşam boyu değer taşır. Ve diş ağrısı bekleyen bir şikayet değildir; açılmayan telefondan sonra aranan bir sonraki klinik, o hastayı kalıcı olarak alır.
Sesera klinikte ne yapar?
Randevu alır. Hasta adı, telefon, şikayet ve tercih edilen saat bilgisini alarak randevuyu kaydeder. Müsait olmayan saatleri önermez.
Aciliyeti ayırt eder. "Şişlik var", "dayanılmaz ağrı", "diş kırıldı" gibi ifadeleri acil olarak işaretler ve size öncelikli bildirim gönderir; sıradan bir kontrol randevusuyla aynı kutuya düşmez.
Tedavi ve fiyat sorularını yanıtlar. İmplant, kanal tedavisi, zirkonyum, diş beyazlatma, ortodonti hakkında sizin panele yazdığınız bilgileri aktarır. Yazmadığınız hiçbir şeyi uydurmaz; bilmediği konuda "hekimimiz sizi arasın" der ve iletişim bilgisini alır.
Anlaşmalı kurumları söyler. "Hangi sigortalarla anlaşmalısınız?" sorusuna doğru cevabı verir.
Klinik kapalıyken çalışır. Akşam, hafta sonu ve tatil günlerinde gelen çağrıları karşılar, ertesi güne randevu yazar.
Konum ve otopark bilgisi verir. Klinik adresini ve nasıl ulaşılacağını anlatır.
Hasta mahremiyeti ve KVKK
Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir; bunu ciddiye alıyoruz.
- Asistan, arayana yapay zeka olduğunu ve görüşmenin işlendiğini bildirir.
- Kaydedilen bilgi, randevu için gereken asgari veriyle sınırlıdır.
- Verileriniz yalnızca sizin kliniğinizin panelinde görünür; başka bir işletmeyle paylaşılmaz.
- Aydınlatma metinlerimiz ve veri işleme koşullarımız KVKK sayfamızda yayımlanmıştır.
Asistanın teşhis koymadığını, tedavi önermediğini ve ilaç tavsiye etmediğini de belirtelim; bu tür sorularda hekime yönlendirir.
Nasıl kurulur?
- Kliniğinizi tanıtın. Hizmetler, hekimler, çalışma saatleri, anlaşmalı kurumlar, adres.
- Randevu kurallarınızı belirleyin. Seans süresi, aynı gün randevu kabul edilip edilmediği, acil protokolü.
- Çağrı yönlendirmeyi açın. Klinik numaranız değişmez; meşgul ve cevapsız durumlarda çağrı Sesera'ya düşer. Adımlar şu rehberde.
Resepsiyonunuz varsa Sesera onun yerini almaz; taşan çağrıyı alır. Resepsiyonist telefondayken ikinci hat boşta kalmaz.
Maliyet
Giriş paketi ayda 499 ₺ (150 dakika). Klinik aramaları ortalama 2 dakika sürdüğünden bu ayda ~75 çağrıya karşılık gelir; daha yoğun klinikler için 330 ve 900 dakikalık paketler mevcuttur.
Tek bir implant hastası, yıllık aboneliğin tamamını fazlasıyla karşılar.
Sık sorulan sorular
Diş kliniğim için randevu sistemi olarak kullanabilir miyim?
Evet. Sesera gelen çağrıyı karşılar, hastanın adını ve şikayetini alır, müsait saatlerden birine randevu yazar. Randevular panelde ve mobil uygulamada listelenir; Google Takvim ile eşleştirilebilir.
Asistan hastaya tıbbi tavsiye verir mi?
Hayır. Asistan teşhis koymaz, tedavi önermez ve ilaç tavsiye etmez. Bu tür sorularda hekime yönlendirir ve hastanın iletişim bilgisini alarak size iletir.
Acil vakaları nasıl ayırt ediyor?
Arayan kişinin ifadelerinden aciliyet sinyallerini (şiddetli ağrı, şişlik, travma, kanama) tanır ve çağrıyı acil olarak işaretleyip size öncelikli bildirim gönderir.
Resepsiyonistim var, yine de gerekli mi?
Resepsiyonistiniz telefondayken, öğle arasındayken veya izindeyken gelen çağrılar kaçar. Sesera bu taşan çağrıları ve mesai dışını kapsar; resepsiyonun yerine geçmez, boşluğunu doldurur.
KVKK açısından uygun mu?
Evet. Asistan arayanı bilgilendirir, yalnızca randevu için gerekli asgari veriyi işler ve veriler kliniğinize özel olarak saklanır. Ayrıntılar KVKK sayfamızda.