Makas elinizdeyken çağrıyı Sesera açar

Bir kuaför salonunda telefon en kötü anda çalar: elinizde makas, müşterinin saçı boyada, ya da fön makinesinin sesinden zil duyulmaz. Çalan telefonu açmak, koltuktaki müşteriyi bekletmek demektir. Açmamak ise randevuyu rakibe vermek.

Sesera bu ikilemi ortadan kaldırır. Salonunuzun numarasına gelen çağrıyı Türkçe konuşan bir yapay zeka asistan karşılar, randevuyu alır ve size bildirim gönderir.

Kuaförler için neden önemli?

Saç ve bakım sektöründe telefon trafiği üç noktada yoğunlaşır ve üçü de tam olarak sizin en meşgul olduğunuz anlardır:

• Cumartesi günü. Haftanın en yoğun günü, aynı zamanda en çok arama alınan gün.
• Akşam 18:00 sonrası. İnsanlar işten çıkınca randevu ayarlar; sizde ise son müşteriler koltuktadır.
• Pazar ve kapalı günler. Salon kapalıdır ama randevu talebi devam eder.

Bir randevunun ortalama değeri 500 ile 1.500 ₺ arasındaysa, haftada kaçırdığınız 5 çağrı ayda beş haneli bir kayıp demektir.

Sesera salonunuzda ne yapar?

Randevu alır. Arayan kişiye müsait saatleri söyler, adını ve hizmet türünü (kesim, boya, keratin, gelin başı) not eder, randevuyu kaydeder. Randevu takviminize düşer.

Fiyat sorularını yanıtlar. "Saç boyası ne kadar?", "Kaç saat sürer?", "Gelin başı yapıyor musunuz?" gibi soruları, siz ne söylediyseniz o şekilde yanıtlar. Fiyat listenizi ve hizmetlerinizi panelden yazarsınız.

Çalışma saatlerini bilir. "Pazar açık mısınız?" sorusuna doğru cevabı verir; kapalıysanız bir sonraki müsait güne randevu önerir.

Yol tarifi ve konum verir. Salonun adresini ve nasıl gelineceğini anlatır.

Randevu iptali ve değişikliğini alır. İptal eden müşteri, boşalan saati bir başkasına açar.

Size özet gönderir. Her çağrıdan sonra kimin aradığını, ne istediğini ve numarasını telefonunuza bildirim olarak iletir.

Nasıl kurulur?

Numaranız değişmez. Mevcut salon numaranızı kullanmaya devam edersiniz.

1. Kayıt olun ve salonunuzu tanıtın. Hizmetler, fiyatlar, çalışma saatleri, adres. Toplamda 5 dakikalık bir form.
2. Sesi seçin. 16 Türkçe ses arasından salonunuza yakışanı seçin.
3. Çağrı yönlendirmeyi açın. Telefonunuza **61* koduyla tek bir yönlendirme tanımlarsınız. Telefonunuz önce çalar; siz açabiliyorsanız açarsınız, açamazsanız Sesera devreye girer.

Üçüncü adım için ayrıntılı anlatım çağrı yönlendirme rehberimizde.

"Müşteri robotla konuştuğunu anlar mı?"

Sesera, arayan kişiye yapay zeka asistan olduğunu söyler; bunu gizlemeyi doğru bulmuyoruz. Ama pratikte müşterilerin tepkisi beklediğinizden olumludur, çünkü karşılaştırma "insan mı yapay zeka mı" değildir. Gerçek karşılaştırma şudur:

Açılmayan telefon ya da randevusunu 20 saniyede alan bir asistan.

Salonu arayan kişi sohbet etmek istemiyor; saat 15:00'te yer olup olmadığını öğrenmek istiyor.

Maliyet

Giriş paketi ayda 499 ₺, 150 konuşma dakikası içerir. Kuaför aramaları ortalama bir iki dakika sürdüğü için bu, ayda yaklaşık 100 çağrıya denk gelir.

Karşılaştırma için: telefona bakan bir çalışanın 2026'da işverene maliyeti aylık 40.874 ₺'dir (hesabın tamamı burada). Sesera, tek bir kaçmayan randevuyla kendini amorti eder.

Sık sorulan sorular

Kuaför salonum için yapay zeka telefon asistanı nasıl çalışır?

Salonunuzun mevcut numarasına gelen çağrıları Sesera'ya yönlendirirsiniz. Siz telefonu açamadığınızda asistan devreye girer, arayanla Türkçe konuşur, randevusunu alır ve size bildirim gönderir. Numaranız değişmez.

Randevuları nereden görüyorum?

Alınan tüm randevular Sesera panelinizde ve mobil uygulamada listelenir. Her yeni randevuda telefonunuza anında bildirim gelir. Google Takvim ile de eşleştirebilirsiniz.

Fiyat listemi asistan doğru söyleyebilir mi?

Evet. Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı panelden yazarsınız; asistan yalnızca sizin yazdığınız bilgileri söyler. Fiyat değiştiğinde panelden güncellemeniz yeterlidir.

Salon çok gürültülü, sorun olur mu?

Hayır. Asistan sizin telefonunuzun mikrofonunu değil, çağrının kendisini dinler. Salondaki fön ve müzik sesi konuşmayı etkilemez.

Aynı anda birden fazla kişi ararsa ne olur?

Sesera aynı anda gelen birden fazla çağrıyı karşılayabilir. Meşgule düşme ya da bekletme olmaz.

Ücretsiz deneyebilir miyim?

Evet. Kayıt sırasında ücretsiz deneme çağrısı yapabilir, asistanın salonunuz için nasıl konuştuğunu satın almadan önce dinleyebilirsiniz.