Elleriniz yağlıyken çalan telefonu Sesera açar
Liftteki araçtan başınızı kaldırmadan randevu defteriniz dolsun.
Serviste telefon çalarken elleriniz ya yağlı ya da lift altındadır. Kompresör ve darbeli anahtar sesi arasında zil çoğu zaman duyulmaz bile. Çalan telefonu açmak, işi bırakmak demektir.
Araç sahibi ise beklemez: açılmayan servisten sonra listedeki bir sonrakini arar. Bir periyodik bakım 3.000 ile 8.000 ₺, bir kaporta işi çok daha fazlaysa, haftada kaçan birkaç çağrı ciddi bir kayıptır.
Sesera serviste ne yapar?
Randevu alır. Aracın marka, model ve yılını, yapılacak işi (bakım, fren, kaporta, lastik, klima) ve müsait günü sorar; randevuyu kaydeder.
Araç ve plaka bilgisini not eder. Siz aramaya dönmeden önce hangi araç için ne istendiğini bilirsiniz; parça hazırlığı buna göre yapılır.
Fiyat ve süre sorularını yanıtlar. "Yağ bakımı ne kadar?", "Lastik değişimi kaç dakika sürer?", "Bugün bırakırsam yarın alabilir miyim?" gibi soruları, panelde tanımladığınız bilgilerle cevaplar.
Yol yardımı / çekici taleplerini ayırır. Yolda kalmış bir sürücünün çağrısını acil olarak işaretler ve size öncelikli bildirim gönderir.
Kapalıyken çalışır. Akşam ve pazar günü gelen çağrılar boşa gitmez; ertesi iş gününe randevu yazılır.
Ekspertiz ve muayene sorularını yanıtlar. Hangi hizmetleri verdiğinizi, anlaşmalı olduğunuz sigorta şirketlerini bilir.
Neden servis için özellikle uygun?
Servis çağrılarının içeriği son derece tahmin edilebilirdir: araç + iş + zaman. Bu üç bilgi alındığında çağrının işi bitmiştir. Uzun bir müzakere ya da teknik tartışma gerekmez; müşteri zaten aracı getirmeye karar vermiştir, sadece ne zaman getireceğini öğrenmek ister.
Bu yüzden oto serviste yapay zeka asistanın çözdüğü çağrı oranı, çoğu sektörden yüksektir.
Nasıl kurulur?
Servis numaranız değişmez.
- Servisinizi tanıtın. Verdiğiniz hizmetler, marka uzmanlığı, çalışma saatleri, adres, yaklaşık fiyatlar.
- Randevu kurallarınızı yazın. Günde kaç araç alıyorsunuz, aynı gün kabul var mı, hangi işler randevusuz yapılır.
- Çağrı yönlendirmeyi açın.
**61*koduyla, açamadığınız çağrılar Sesera'ya düşer; adımlar şu rehberde.
Maliyet
Ayda 499 ₺'den başlar (150 dakika ≈ 100 çağrı). Tek bir periyodik bakım randevusu, aylık ücretin birkaç katıdır.
Telefona bakacak bir eleman almanın 2026'daki gerçek maliyetiyle karşılaştırmasını bu yazıda bulabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Oto servisim için randevu sistemi olarak kullanabilir miyim?
Evet. Sesera arayan araç sahibiyle konuşur, aracın bilgisini ve yapılacak işi not eder, müsait bir güne randevu yazar. Randevular panelde ve mobil uygulamada görünür.
Servisteki gürültü çağrıyı etkiler mi?
Hayır. Asistan çağrının kendisini işler; servis ortamındaki kompresör veya makine sesi konuşmayı etkilemez.
Müşteri fiyat sorarsa ne diyor?
Yalnızca sizin panele yazdığınız fiyat ve süre bilgilerini söyler. Yazmadığınız bir iş için fiyat uydurmaz; "ustamız sizi arayıp bilgi versin" diyerek numarayı alır.
Yolda kalan müşteriyi ayırt edebiliyor mu?
Evet. Çekici, yolda kalma ve arıza gibi acil durumları tanır ve size öncelikli bildirim gönderir.
Mevcut numaramı kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Numaranız değişmez; yalnızca açamadığınız çağrılar için bir yönlendirme tanımlarsınız.